Política de reembolso

En nuestra tienda queremos que tu experiencia sea excelente sin importar en qué parte del mundo te encuentres. Por eso ofrecemos una política de devolución de 90 días desde la fecha de entrega para la mayoría de los pedidos internacionales.

✔️ 1. Qué cubre esta política

Puedes solicitar una devolución si:

  • El producto llega dañado o defectuoso.

  • El producto no coincide con la descripción o con lo que ofrecimos.

  • El artículo no cumple tus expectativas razonables de calidad.

✔️ 2. Condiciones generales

Para que podamos procesar la devolución:

  • Debes contactarnos primero para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente a tu país.

  • El producto debe devolverse en condiciones similares a como fue recibido, junto con sus accesorios, etiquetas o embalaje cuando sea posible.

  • La solicitud debe hacerse dentro de los 90 días posteriores a la entrega confirmada.

✔️ 3. Costos de envío

  • Si la devolución es por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, incompleto o diferente a la descripción), nos hacemos cargo de los costos.

  • Si la devolución es por cambio de opinión, talla equivocada u otros motivos no atribuibles a nosotros, el cliente puede asumir los costos del envío de vuelta, dependiendo del país.

(Nota: esto es legal y estándar en casi todos los países.)

✔️ 4. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución:

  • Procesaremos el reembolso usando el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los tiempos de reembolso pueden variar según el banco o país.

  • En algunos casos, podemos ofrecer reemplazo o crédito en tienda si el cliente lo prefiere.

✔️ 5. Limitaciones internacionales

Dado que enviamos a muchos países:

  • Algunos artículos pueden no ser elegibles para devolución debido a restricciones locales de importación.

  • Las aduanas de cada país pueden generar costos adicionales que no siempre podemos reembolsar.

✔️ 6. Derechos del consumidor

Esta política no afecta los derechos legales del consumidor establecidos por la legislación aplicable en cada país.